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AI 智慧聊天室 Genie

從『智慧客服』到『專屬品牌體驗』
透過 AI 智慧聊天機器人 Genie
打造企業轉型的第一步

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關於 Genie

AI Chatbot 『Genie』

是一款專為企業開發之智慧聊天機器人

透過活用企業知識和 FAQ 等資訊

全天候24小時自動回覆客戶或內部使用者

​

  • 學習企業知識，提供專業高品質的回應

  • AI 不間斷學習，持續提升回答精準度

  • 大幅減輕客服人員及內部教育訓練的負擔

  • 有效管理知識，豐富顧客及使用者體驗

＊您可以嘗試右方的聊天室，體驗 Genie 的功能！

Genie 特色

24小時全天候服務

不受時間與地點限制，提供全年無休的服務。

企業經驗傳承

管理並活用企業的知識，並應用於內外部的諮詢。

生成式AI學習

AI 優先回覆常見問題，

大幅減輕客服人員的負擔。

Genie 功能

多樣化設定

AI 名稱、開場白、按鈕等，

自主彈性設定

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彈性問答集

自定義編輯問答集，

可加入文字、圖片、連結等

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聊天室切換

AI自動回覆與真人客服切換，

依照自身需求隨時進行調整

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回應最佳化

用戶回饋檢視調整機制，

針對回應品質進行優化

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數據統計表

完整統計報表與數據洞察，

隨時掌握客服動態

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應用場景

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保險經紀公司

  • 統整用戶過往資訊，提供給保戶更貼心、客製化的方案

  • 整合分析功能，提供清楚的比較圖表，協助選擇最適合的產品

  • 24小時在線，第一線回應客戶需求

宮廟解籤

  • 提供線上 AI 解籤服務，針對用戶祈願內容進行對應

  • 呈現完整解籤內容，同時提供易懂白話文解釋

  • ​有效傾聽香客需求

3C百貨

  • 透過 AI 回覆常見問題，大幅減輕客服人員的負擔。

  • ​即時更新產品最新動態與資訊，輔助客服人員介紹

  • ​分析顧客需求，推薦符合之產品

多國語言對應

中文

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日本語

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English

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한국어

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20+

​可支援主要語言

方案

Genie EZ (委訓版)

品質穩定， 無需額外人力

輕鬆導入， 無需自行管理

​

​我們將協助貴公司創建並訓練專屬 AI 知識問答聊天室，並負責知識庫的更新與管理。

Genie (Q版 或 QK版)

設定自由度高，簡單易用

由貴公司彈性管理資料庫

​

我們提供管理員後台管理介面， 讓貴公司可以隨時自訂各種設定， 並建構及管理專屬之知識庫。

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